Política de reembolso
Última actualización: 21 de octubre de 2026
En CalmDoggy queremos que compres con tranquilidad. Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.
Derecho a retracto (10 días)
Puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. El producto debe devolverse en buen estado, con sus accesorios y su embalaje original.
Para hacerlo, escríbenos a calmdoggy@gmail.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y te indicaremos cómo devolver el producto. Una vez recibido y revisado, te reembolsaremos el total pagado por el mismo medio de pago que usaste.
Garantía legal (6 meses)
Si tu producto presenta fallas o defectos de fabricación, o no corresponde a lo que compraste, tienes 6 meses desde su recepción para elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución de lo pagado. En estos casos, CalmDoggy asume los costos de envío asociados.
Para usar la garantía, escríbenos con tu número de pedido y una foto o video que muestre el problema.
Pedidos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado o no corresponde a lo que pediste, avísanos a calmdoggy@gmail.com con fotos del paquete y del producto, y lo resolveremos.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo en que se reflejan en tu cuenta depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.
Contacto
CalmDoggy
Correo: calmdoggy@gmail.com
Teléfono: +56 9 4183 5310
Arica 3124, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile